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Catamiati fornisce servizi di ricerca, formazione
e consulenza nei seguenti ambiti:
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La consulenza organizzativa accompagna il cliente nella esplorazione e
nella definizione della struttura organizzativa.
Nella prospettiva psicosociologica l'intervento può avere una durata
molto variabile che dipende dagli obiettivi che vengono concordati con
il cliente stesso. In generale possiamo identificare le seguenti fasi:
una prima fase di analisi della domanda; una seconda fase consiste
nella costruzione di un dispositivo interno di gestione dell'intervento
al quale di solito partecipano i soggetti che hanno un ruolo chiave
all'interno dell'organizzazione; la terza fase consiste - dopo
l'eventuale restituzione a tutti coloro che sono stati coinvolti
nell'intervento - nella realizzazione di quanto è stato definito nella
fase precedente. L'intervento si conclude con la valutazione del lavoro
svolto per verificare il raggiungimento degli obiettivi e concordare
l'eventuale prosecuzione della collaborazione sugli stessi obiettivi o
su altri che nel frattempo potrebbero essere emersi.
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Sostenere il cliente nel processo creativo che lo porterà a immaginare
strategie di innovazione per la propria impresa. Si tratta di
sollecitare in primo luogo la creatività e successivamente sottoporre
le idee emerse a una analisi accurata dei vincoli esistenti. Si
discuteranno quindi col cliente alcuni aspetti chiave dell'impresa.
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Chi esercita ruoli di responsabilità, di coordinamento e funzioni
manageriali nel proprio contesto di lavoro è, più di altri, coinvolto
nel difficile compito di farsi carico di una molteplicità di problemi.
Si tratta spesso di intercettare le esigenze di innovazioni
organizzative e di introdurre nuovi strumenti gestionali ma anche di
prendersi cura delle relazioni (spesso conflittuali) all'interno del
contesto lavorativo. L'esperienza della gestione e direzione di una
impresa, per il peso della responsabilità gestionale ed emotiva che
comporta, può ingenerare un sentimento di solitudine e di pesantezza.
In altri casi, in situazioni di passaggio sia a livello personale o
organizzativo, diviene necessario chiarire a se stessi il proprio
percorso professionale per mettere in luce l'esperienza e le competenze
acquisite. Concedersi e ritagliarsi uno spazio in cui si possano
condurre analisi e riflessioni, spazio non immediatamente esposto al
confronto coi colleghi, può diventare un utile dispositivo per il
defaticamento, l'arricchimento creativo e il potenziamento del ruolo.
La consulenza al ruolo può assumere diverse forme:
- colloqui individuali strettamente collegati alle problematiche
organizzative che si stanno affrontando;
- Coaching (accompagnamento più continuativo all'esercizio del ruolo
nei suoi diversi aspetti).
La consulenza al ruolo è uno strumento per affrontare le difficoltà e
gli interrogativi che la quotidianità lavorativa attraverso un
arricchimento delle chiavi di lettura sul funzionamento organizzativo
ma anche uno spazio di elaborazione profonda sul proprio modo d'agire,
sulla motivazione personale, su valori e stile manageriale
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Le aziende familiari sono realtà molto complesse. Al loro interno
convivono - spesso confondendosi - questioni relative alle dinamiche
fra i diversi componenti della famiglia, all'assetto della proprietà
(presente e futura), al ruolo della leadership e all'organizzazione.
Nelle aziende familiari molto spesso questi piani si sovrappongono
generando caos e tensioni. Tutto ciò può causare frustrazione nelle
persone e inefficacia della dimensione organizzativa: è così possibile
che decisioni strategiche per lo sviluppo aziendale relative, ad
esempio, all'assunzione di personale, all'assetto organizzativo e a
ipotesi di sviluppo vengano prese sulla base di pressioni che hanno le
loro reali motivazioni nel contesto familiare.
Nelle imprese familiari non di rado capita che la stessa persona si
trovi a occupare contemporaneamente più livelli e funzioni: familiare,
socio, responsabile di una funzione strategica dell'impresa. Non è
dunque casuale che molte imprese non riescano a superare il passaggio
generazionale nel quale alle dinamiche complesse del rapporto genitore
figlio/a si sovrappongono quelle relative a differenze negli stili
manageriali, nella cultura d'impresa, negli obiettivi di sviluppo.
L'obiettivo della consulenza è aiutare i clienti a mettere ordine tra i
vari piani, generando consapevolezza rispetto alle diverse dimensioni
presenti, ognuna delle quali ha sue specificità, valori, obiettivi e
bisogni. In questa prospettiva la consulenza accompagna i clienti nella
messa a fuoco delle interferenze e delle contaminazioni che ognuno dei
livelli provoca sugli altri e aprendo un processo dialogico costante
tra le varie istanze in gioco con l'obiettivo di superare le fasi
critiche aprendo a nuove concrete ipotesi di sviluppo.
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Elaborazione di strategie e strumenti di comunicazione: elaborazione
del brand, immagine coordinata, web design, marketing, tutto
all'insegna della creatività, dell'originalità delle proposte, del
risparmio energetico ed economico.
\\\ Bilanci sociali, carte dei servizi, report di sostenibilità
La produzione di «Carte dei servizi» è diventata una pratica assai
diffusa tra le imprese che forniscono servizi ai cittadini.
La carta dei servizi è un documento mediante il quale un'azienda
fornisce ai propri utenti, attuali e potenziali, informazioni di vario
tipo sulla propria organizzazione. In particolare, nella propria carta
dei servizi un'aziendachiarisce:
- di cosa si occupa;
- a chi si rivolge;
- quali sono i servizi che eroga e come vi si accede;
- i livelli di qualità che può garantire;
- quali sistemi adotta per la valutazione delle proprie prestazioni;
- come assicura la tutela dei destinatari dei servizi stessi, ecc.
l laboratorio per l'innovazione accompagna le organizzazioni nei
percorsi di elaborazione delle proprie carte dei servizi attraverso
azioni di consulenza, rivolte ai responsabili ed alle équipe di lavoro,
in cui si individuano la struttura ed i contenuti più adeguati alla
storia delle organizzazioni e alle caratteristiche dei servizi che esse
erogano.
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Attività di ricerca basata su questionari, focus group, analisi
documentale, visite/telefonate ai concorrenti con il metodo del mistery
client. Il prodotto è un rapporto di analisi quali-quantitativa sul
mercato di interesse del cliente.
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